De ce messengerul suge

Yahoo 360 - banuiesc ca stiti toti - s-a inchis. Ce era chestia asta care n-a avut asa succes? O retea de socializare. Si acuma multi care-l foloseau or sa zica "da, dom'le, lasa, avea si-asa niste probleme etc". Si cand zice lumea probleme, se refera la problemele ei, nu la problemele serviciului. Nimeni nu se gandeste la problemele pe care le are compania aia, in primul rand. Sau la cate probleme va face voua din cauza problemelor ei.

Yahoo e un business. Crescut dupa regulile lumii afacerilor, in religia profitului. Problema lui 360 este ca nu facea bani. Nu se monetiza. Problema cea mai mare a marketingului online este cum dracu' sa duci publicitatea exact acolo unde vrei tu sa ajunga. Acum un an, Yahoo incepea sa bage bani in Netlog. L-am intrebat atunci pe Marvin Liao, director la global sales development "de ce, voi n-aveti 360?". "Ba da, dar ala e altceva". Acum am dovada ca era altceva un drac: era acelasi ceva - varianta care nu facea bani. De-asta s-a inchis.

Acuma, spuneti-mi si mie cate updateuri de cacat v-a bagat pe gat providerul vostru de instant messaging - cum s-o numi el. Multe, asa-i? Cate instrumente adevarate de personalizare aveti la dispozitie? Sunteti chiar asa de multumiti de clientul vostru de messenger, sau doar va complaceti in a-l folosi bagandu-va pula din cand in cand in optiunea x? Ce usor se enerveaza toti prostii cand vine vorba de cipuri in pasaport, cand ei folosesc pentru comunicare intre ei chestii prin care pot afla oricand altii ce spun si cand spun. Si nu stiu daca-s singurul care observa ironia din faptul ca unii care se zbat pentru "libertate" nu-si dau seama ca libertatea lor e, de fapt, limitata grav, chiar cu acordul lor.

Multe afaceri, modele de succes, de altfel, nu au succesul pe care si-l doresc pentru ca ne trateaza ca pe o cireada de vite care gandesc la fel si doresc aceleasi lucruri. Acelasi toolbar pentru 250 de milioane de utilizatori nu inseamna personalizare. Meniul pe care ti-l baga ei cu japca in romana nu inseamna localizare cu adevarat, poate tu il vrei in engleza. Si lista poate continua. Yahoo nu numai ca n-a reusit sa faca bani cu 360, n-a reusit nici macar sa faca audienta. Pentru ca nu era suficient de comoditizat ca messengerul, incat sa-l poata baga pe gat la toata lumea si nici suficient de personalizat ca Netlog. Cand marile companii vor intelege mai bine ce inseamna instrumentele astea doua - personalizare si localizare - vor face banii aia pe care si-i doresc, nu astia pe care-i fac acum.